Trail Kréol


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FAQ

Suivi de votre commande :

Une fois votre commande validée, nous vous envoyons un email de confirmation de votre commande dans lequel vous trouverez toutes les informations relatives à votre achat.

Nous vous envoyons ensuite un email au moment du départ du ou des produits de notre dépôt.

- Pour les produits en stock nos délais moyens sont de 2 à 6 jours ouvrés pour la Réunion et de 6 à 8 jours ouvrés jours pour la France métropolitaine, après traitement de votre commande.

Le traitement de votre commande se fait entre 1 et 3 jours.


- Pour les pré-commandes les produits doivent être fabriqués chez les fournisseurs. Les délais de livraison dans ce cas sont de 15 à 60 jours en fonctions du fournisseur. Les délais de livraison pour les produits en pré-commande seront indiqués dans le descriptif de chaque fiche produit.


Attention en période de fêtes les prestataires de livraisons étant submergés, les délais peuvent considérablement augmenter.

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Vous avez donc la possibilité de régler votre commande soit par Carte Bancaire (via Stripe), soit par Paypal.

Pour l'instant nous ne livrons qu'à la Réunion et en France métropolitaine.

L'équipe Trail Kréol s'engage à vous apporter une réponse dans les 48 heures.

Vous pouvez nous contacter par mail à : contact@tk-boutik.com